Politique de Confidentialité

1. Introduction

Travel Supersecrets, société par actions simplifiée au capital de 50 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé 42 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs.

La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de Travel Supersecrets concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site web travel-supersecrets.com et de nos services.

2. Données collectées

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité
• Informations de contact : adresse postale, préférences de communication
• Données de demande : contenu des messages, type de service demandé, niveau d'urgence
• Préférences : centres d'intérêt, fréquence de newsletter souhaitée

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic
• Cookies et technologies similaires : voir notre politique des cookies

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des services

• Traitement de vos demandes de contact et devis
• Fourniture de nos services techniques
• Gestion de la relation client
• Support technique et assistance

3.2 Communication et marketing

• Envoi de newsletters et actualités techniques
• Information sur nos nouveaux services
• Invitations à des événements professionnels
• Enquêtes de satisfaction client

3.3 Amélioration de nos services

• Analyse de l'utilisation de notre site web
• Personnalisation de votre expérience
• Développement de nouveaux services
• Études statistiques et analytiques

3.4 Obligations légales et sécurité

• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et des abus
• Protection de la sécurité de nos systèmes
• Gestion des contentieux

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

4.1 Consentement

Pour l'envoi de newsletters, communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels, nous nous appuyons sur votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.

4.2 Exécution contractuelle

Pour la fourniture de nos services, la gestion de votre compte client et le traitement de vos demandes.

4.3 Intérêt légitime

Pour l'amélioration de nos services, l'analyse de notre site web et la sécurité de nos systèmes.

4.4 Obligation légale

Pour respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

5. Partage des données

5.1 Principe de non-communication

Travel Supersecrets ne vend, ne loue ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5.2 Partage autorisé

Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

• Prestataires de services : sous-traitants techniques (hébergement, maintenance, support informatique) liés par des accords de confidentialité
• Partenaires techniques : pour la réalisation de prestations spécialisées, avec votre accord préalable
• Obligations légales : autorités compétentes en cas de demande légale ou judiciaire
• Protection des droits : pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de tiers

6. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées en France et dans l'Union européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

7.1 Données clients

• Clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Anciens clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
• Prospects : 3 ans après le dernier contact

7.2 Données de navigation

• Logs de connexion : 12 mois maximum
• Cookies : selon la durée définie dans notre politique des cookies
• Données analytiques : 25 mois maximum

7.3 Données de marketing

• Newsletter : jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Consentement marketing : 3 ans à compter du dernier consentement

7.4 Obligations légales

• Données comptables : 10 ans
• Données fiscales : selon les obligations légales applicables

8. Sécurité des données

Travel Supersecrets met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

8.1 Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Systèmes de sauvegarde sécurisés
• Contrôle d'accès et authentification forte
• Surveillance et détection des intrusions
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

8.2 Mesures organisationnelles

• Formation du personnel à la protection des données
• Accès aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Procédures de gestion des incidents de sécurité
• Audits de sécurité réguliers
• Clauses de confidentialité avec les prestataires

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'information et d'accès

Vous avez le droit d'être informé de la manière dont vos données sont traitées et d'accéder à vos données personnelles.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (droit à l'oubli).

9.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ou à des fins de marketing direct.

9.7 Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

9.8 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Courrier : Travel Supersecrets - DPO, 42 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
• Formulaire : via notre page de contact

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une vérification d'identité pourra être demandée.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies détaillée.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels et ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous avez connaissance qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour que nous puissions les supprimer.

12. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis visible sur notre site web. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

• Nous contacter directement pour résoudre le problème
• Déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07
  • Téléphone : 01 53 73 22 22

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Cette politique de confidentialité a été rédigée en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.